Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en majong

Al abrir una cuenta en majong y utilizar cualquier sección del sitio —incluyendo pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta las condiciones descritas en esta página.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRige la ley local aplicable
majong Condiciones que rigen su cuenta en majong
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un pago realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Antes de escribir, tenga a mano el número de operación o el comprobante de pago para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Indique su nombre de usuario y el motivo de la consulta relacionada con los términos para una atención más rápida.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya el detalle de la cláusula o del movimiento en cuestión para recibir una respuesta precisa.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar un reporte formal. Esta vía queda registrada y es útil para solicitudes de revisión o rectificación de datos.

SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos forman parte de las obligaciones que asumimos al operar este sitio. A continuación detallamos los aspectos concretos que debe conocer antes de utilizar nuestros servicios.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y evita operaciones no autorizadas sobre la billetera de su cuenta.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones durante el período que establece la normativa aplicable. Usted puede solicitar acceso a su historial desde la sección de cuenta.

Seguridad en pagos

Los pagos realizados con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de los sistemas propios de cada plataforma. Majong no almacena sus credenciales de billetera digital en ningún momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, comuníquese por correo o chat. Revisamos cada solicitud dentro de los plazos razonables que permite nuestra operación.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Los términos aplican desde el instante en que usted completa el registro y activa su cuenta. Continuar usando el sitio implica que los acepta en su versión vigente publicada en esta página.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si el sistema detecta registros duplicados con el mismo DNI o número de celular, la cuenta adicional puede quedar suspendida sin previo aviso.

Si el saldo no aparece en su billetera de cuenta dentro del tiempo habitual, contáctenos por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el movimiento y coordinamos la solución directamente con usted.

Los cambios se publican en esta misma página antes de entrar en vigor. Si usted continúa usando el sitio después de publicada una actualización, se entiende que acepta la nueva versión vigente.

Envíe su solicitud por correo electrónico o desde el formulario de cuenta. Procesamos cada pedido conforme a la normativa local aplicable y le confirmamos el resultado por la misma vía

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si desde su ubicación no puede ingresar, le sugerimos consultar la normativa aplicable en su región
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.