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Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma

El acceso a majong depende de la legislación vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar; si se encuentra en una región donde el acceso no está permitido, le pedimos que no utilice el servicio.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosContacto legal directo
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos directamente desde la plataforma o usar los canales que se detallan a continuación para recibir una respuesta concreta y documentada.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Nuestro equipo en español atiende consultas legales y de cuenta con respuesta documentada.
Correo de soporte legal Envíe su consulta al correo de contacto disponible en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión y la respuesta.
Formulario de contacto Complete el formulario en la sección de ayuda con el asunto 'Consulta legal'. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento por el mismo canal.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos personales

La seguridad de la información que usted comparte con nosotros es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en todas las conexiones, controlamos el acceso interno a los datos de cuenta y establecemos períodos de retención conforme a lo que la ley local exige. Si en algún momento desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través de los canales de soporte descritos en esta página

Cifrado de datos Todas las conexiones a la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, se procesan bajo protocolo SSL para proteger su información.
Control de acceso interno Solo el personal autorizado accede a los datos de su cuenta. Los registros de acceso se auditan periódicamente para detectar cualquier uso indebido.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo que la normativa local requiere. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información enviando una solicitud formal a soporte
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos la verificación de identidad del titular. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Lo que nos preguntan sobre condiciones legales

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre acceso, derechos del usuario y manejo de datos en majong. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a través del chat o el formulario de contacto.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar su situación antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Los términos se rigen por la normativa de la jurisdicción habilitada para operar el servicio. Ante cualquier disputa, el procedimiento de resolución está detallado en los términos completos disponibles en la plataforma.

Envíe una solicitud formal a nuestro soporte por correo o formulario de contacto, indicando el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que la normativa local establece

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago (Yape, Plin, PagoEfectivo) y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos información personal.

Sí. Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, acceda a la sección de perfil y actualice sus datos. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por el canal de soporte.

Notificamos cualquier actualización relevante con tiempo razonable antes de que entre en vigencia, mediante aviso en la plataforma o por el correo registrado en su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.